Условия возврата

Наша компания готова рассмотреть любую претензию на качество товара и обслуживание.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Не является гарантийным случаем:

• Естественный износ, небольшие повреждения на сгибе тканей и материалов, истирание подошвы обуви.
• Разрыв, порез, потертости и дырки тканей и материалов.
• Порванные шнурки или вырванные петли.
• Выгорание, выцветание, окрашивание и линька.
• Появление катышков на изделии, усадка или растяжение после стирки размеру в пределах нормы.
• Любые повреждения (к ним относятся изменение свойств мембраны), связанные с неправильным уходом за изделием – использование неподходящих стиральных порошков или чистящих средств.
• Неисправности фурнитуры (молнии, кнопки, липучки, заклепки).

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА:

Вы можете произвести обмен или возврат товара в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства.  

Не подлежит возврату товар бывший в употреблении, с дефектами по вине покупателя, товар с истекшим сроком возврата        

1. ПРИ ПОКУПКЕ В ФИРМЕННОМ МАГАЗИНЕ NAUMI

В течении 14 календарных дней Вы можете произвести обмен или осуществить возврат товара в том же фирменном магазине NAUMI, где была произведена покупка.
Для оформления возврата вам необходимо будет предъявить товарный чек, паспорт и банковскую карту, если оплата была совершена с помощью карты. Если вы оплачивали покупку наличными — будет произведен возврат наличных средств.
Обратитесь к сотруднику фирменного магазина и он поможет произвести обмен товара или оформить заявление на возврат.

2. ПРИ ПОКУПКЕ В ОНЛАЙН-МАГАЗИНЕ NAUMI

Осуществить возврат изделий, которые вы приобрели в онлайн-магазине NAUMI, согласно законодательству Российской Федерации, можно в течение 7 дней* с момента получения заказа

Вы можете отправить товар нам через пункт выдачи компании СДЭК или ЕМС

Для этого вам необходимо

1. Заполнить заявление на возврат и вложить в упаковку с товаром.

2. Герметично упаковать товар в первичную или другую аналогичную упаковку и оформить отправление посылки в ближайшем к вам пункте выдачи заказов.

Адрес для отправки: 115230 г. Москва, Электролитный проезд 3 стр 81, получатель ООО « Науми Стар 2»

Стоимость возврата оплачивается покупателем по тарифам перевозчика.

* В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Для предъявления претензий пишите, пожалуйста, на адрес shop@naumi.ru (прикрепляйте фотографию некачественного товара) или звоните по телефонам +7(499)110-01-18. В городе Москва возврат принимается по адресу: Нижний Сусальный пер. 5, стр. 17, Бизнес квартал "Арма", Метро Курская, выход в сторону Театра Гоголя.